Experiência
de usuário é tudo.

O UX ou User Experience, muitas vezes, é a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto. Por isso, nosso foco é fazer com que a experiência do usuário se torne a melhor possível.

Está no DNA da nossa empresa oferecer ao consumidor uma experiência de compra incrível e segura, mantendo a identidade dos produtos de nossos parceiros.

Planjamento - fullcommerce

Planejamento

Planejamento de operação, definição da matriz de responsabilidade, desenvolvimento on demand do perfil comercial de nossos parceiros.


Implantação - fullcommerce

Implantação

Desenvolvimento, customizações e parametrização da plataforma/ERP, desenvolvimento de layout, integração com a ERP do cliente (Back Office).


Marketing Digital - fullcommerce

Marketing Digital

Gestão total ou compartilhada, planejamento, social media, e-mail marketing, mídias, métricas, monitoramento da marca na Web e acompanhamento e análise de ROI.


Gestão Operacional - fullcommerce

Gestão Operacional

Gestão de conteúdo, pedidos, plataforma, ERP, e Back Office.


Gestão Financeira - fullcommerce

Gestão Financeira

Intermediação de pagamentos (facilitadores), gateway próprio (gestão direta com os bancos), análise de riscos e controle de Chargeback.


Atendimento SAC - fullcommerce

Atendimento SAC

Gestão de equipe: Pontos de atendimento, atendimento via telefone, e-mail e chat, relatórios gerenciais, gestão de informações (resolução de problemas).


Transporte - fullcommerce

Transporte

Armazenagem, P&P, seguro e logística reversa.


Operação Logística - fullcommerce

Operação Logística

Gestão de transportadoras/couriers, tracking, monitoramento online, recebimento de mercadorias, identificação, controle de estoque e Back Office.


Pós Venda - fullcommerce

Pós-Venda

Pesquisa de satisfação, planejamento, relatórios gerenciais e identificação de oportunidades.


Localização

Matriz
Rua Dr. Neto de Araújo, 263
Vila Mariana, São Paulo - SP

Filial
Avenida cem, s/n
Tims, Serra - ES

Atendimento

+55 11 2387-4489
contato@e-crowngroup.com

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